A nossa loja preza pela transparência e pelo respeito ao cliente. Por isso, seguimos todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (site, redes sociais ou telefone).

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e conferência da peça devolvida, que deve estar sem sinais de uso, sem odores e com a etiqueta original.

2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. A peça passará por análise e, se confirmado o defeito, faremos a substituição por outro produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.

3. Troca por Tamanho ou Modelo (Compras Online)
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e com etiquetas fixadas.

O custo do frete de devolução e reenvio poderá variar conforme o motivo da troca.

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados, com odores, manchas ou sem etiqueta.

• Toda solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e satisfatória. 💛